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跑一次暢辦“一攬事”
我市持續優化政務服務審批流程
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本報訊 日前，在市政務服務大廳，南通衡廷貿易有限公司業務經辦人員吳先生在服務窗口咨詢辦理危險化學品經營許可證經營地址以及經營范圍變更等事宜。工作人員了解到該企業新增的經營范圍中包含了第三類非藥品類易制毒化學品，在取得危險化學品經營許可后還需辦理易制毒化學品備案，于是指導經辦人準備相關材料，并告知其登錄“江蘇政務服務網”以及“非藥品類易制毒化學品綜合管理信息系統”同步上傳申請材料，即可快速辦理。
“以往，企業需要先辦理危險化學品經營許可證，再去辦理第三類非藥品類易制毒化學品經營備案，至少得跑兩趟。”窗口工作人員介紹，“通過優化流程，如今通過平臺聯動辦理，企業只需在網上提交申請即可辦理，真正做到了‘最多跑一次’。”
這一明顯改變，源于市數據局“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”試點活動取得的成效。吳先生是“政務服務體驗員”活動首批招募的體驗員之一，在市數據局開展“我陪群眾走流程”活動時，曾發現這兩項審批事項先后在一個窗口辦理，但無法并聯申報，導致企業需要多次往返窗口，于是提出了問題所在并給出了建議。對此，市數據局組成專題攻關小組，經研究討論和梳理整合，出臺了改革優化方案，實現兩個事項同時申報同時發證。
這一創新做法，既減少了企業跑腿次數，又大幅提升了辦事效率。當日下午，窗口工作人員接收到吳先生線上申報信息后，立即與其網上連線開展視頻踏勘，很快完成了危化許可證的辦理以及三類易制毒化學品的備案手續。對此，吳先生高興地說：“政務服務堅持以群眾實際需求出發，真正幫助我們解難事快辦事，這樣的服務效能體驗沒話說。”
“政務服務的優化空間是靈活的，我們工作中結合實際創新思路，考慮得更周到些，就能打造出更高效的流程。”市數據局綜合審批科科長陸偉說。據悉，“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”試點活動是我市提升服務質量、優化營商環境而推出的一項有力舉措。結合審批過程中遇到的問題和辦事群眾的反饋意見，通過重構審批流程、優化系統功能，進一步提高辦事質效和便利度，推動政務服務“再提速”，營商環境“再升級”。
（本報記者 張春柳 通訊員 楊柳青）